Política de envíos
Última actualización: mayo 2026
Tiempos de entrega
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago. El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles para ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla) y de 5 a 8 días hábiles para municipios y zonas rurales.
Costo de envío
El costo del envío se calcula según la ciudad de destino y el peso del pedido. El valor exacto se muestra al momento del checkout antes de confirmar el pago. Los pedidos superiores a $200.000 COP tienen envío gratis a todo Colombia.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de guía para rastrear tu envío. También puedes contactarnos por WhatsApp al +57 314 513 7467 para consultar el estado de tu pedido.
Empaque
Todos los productos son empacados con materiales reciclables y con el cuidado que merecen. Si tu pedido llega dañado, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes con fotos del empaque y el producto.
¿Tienes dudas?
Escríbenos a yenararituales@gmail.com o por WhatsApp.