Cambios y devoluciones

Política de cambios

Aceptamos cambios dentro de los 7 días calendario siguientes a la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin abrir, en su empaque original y en perfecto estado. Por la naturaleza artesanal y energética de nuestros productos, no aceptamos cambios en productos que hayan sido utilizados.

Devoluciones

Solo realizamos devoluciones en los siguientes casos:

• Producto llegó dañado o defectuoso
• Recibiste un producto diferente al que ordenaste
• El pedido nunca llegó después del tiempo estimado

En estos casos, el reembolso se realiza al mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

¿Cómo solicitarlo?

Contáctanos dentro del plazo indicado con tu número de pedido, fotos del producto y descripción del problema a yenararituales@gmail.com o por WhatsApp.